1. Legen Sie den Servicebegleitschein bitte vollständig ausgefüllt etwaigen Reklamationseinsendungen bei, angebracht in der Lieferscheintüte außen auf der Sendung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur entsprechend dokumentierte Rücksendungen bearbeitet werden können.

2. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse, eine genaue Fehlerbeschreibung und die Kopie der Rechnung den jeweiligen Artikeln beizufügen. Sendungen, deren Unterlagen nicht den entsprechenden Teilen zugeordnet sind, gehen unbearbeitet an Sie zurück.

3. Benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware ausschließlich die Original- oder eine andere transportsichere Verpackung. Beachten Sie, dass die Artikel sach- und ESD-gerecht verpackt sein müssen, ansonsten ist der Garantieanspruch erloschen. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Schäden und bei Ablösen oder Bekleben von Seriennummern-Kennungen /Garantiesiegeln entfällt der Garantieanspruch.

4. Produkte, die nicht von Fa. Thomas Kitzler bezogen wurden, werden unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr von 8,00€ zuzüglich Versandkosten und Mehrwertsteuer zurückgesendet.

5. Produkte, die ohne Belege (s. Punkt 2) bei uns eingehen, werden mit einer Bearbeitungspauschale von 15,00€ zuzüglich Versandkosten und Mehrwertsteuer belegt.

6. Bitte beachten Sie, je ausführlicher und detaillierter eine Fehlerbeschreibung ist, desto genauer und schneller kann die Bearbeitung Ihrer Retoure erfolgen.

7. Die Erstellung von Kostenvoranschlägen ist kostenpflichtig, sofern die Durchführung der Reparatur abgelehnt wird.

8. Wird unsererseits kein Fehler am Gerät festgestellt, behalten wir uns die Berechnung einer Testpauschale vor. Bearbeitungspauschalen unserer Vorlieferanten leiten wir an Sie weiter.

9. Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die Fa. Thomas Kitzler trägt der Absender. Unfreie Anlieferungen und Sendungen, die nicht wie unter Punkt. 1 angegeben bei der Fa. Thomas Kitzler eingehen, werden aus organisatorischen Gründen abgelehnt.

10. Bei Ware, die sich außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit befindet und über die Fa. Thomas Kitzler abgewickelt wird, sind wir auf die Bearbeitungszeit der Hersteller angewiesen.
Eine Bearbeitung erfolgt dann nur aus Kulanz und ohne Rechtsanspruch.

11. Im Übrigen gelten unsere "Allgemeinen Geschäftsbedingungen".