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Nachrichten und Aufstellungsort-Informationen.

Garmin - Rückruf von Navigationsgeräten

Datum: Donnerstag, 26. August 2010

Nachrichtenübersicht:

Proaktiver Rückruf von Garmin-Navigationsgeräten.

Nachrichten Inhalt:

Garmin ruft auf freiwilliger Basis weltweit rund 1,2 Millionen Geräte (davon rund 450 000 Geräte in Europa und Asien) der Reihe nüvi zurück. Diese Geräte wurden in einem bestimmten und eindeutig definierten Zeitraum produziert, sind mit Akkus eines externen Lieferanten ausgestattet und haben ein spezielles Platinenlayout. Garmin hat nun das Zusammenspiel dieser Faktoren - Akku und Platinenlayout - als potentielle Risikoquelle identifiziert. Theoretisch kann es bei Verwendung von Geräten dieser speziellen Baureihe zu einer Überhitzung kommen.
Bisher wurde dieses Problem bei weniger als 10 Geräten dieser Baureihe festgestellt. In keinem dieser Fälle ist es zu einem nennenswerten Sachschaden gekommen. Es kamen dabei auch keine Personen in irgendeiner Form körperlich zu Schaden.
Dennoch fühlt sich Garmin, entsprechend seiner Bekenntnis zu Sicherheit und Kundenzufriedenheit verpflichtet, alle Geräte dieser Baureihe vorsorglich zurückzurufen, um mögliche Zwischenfälle zu vermeiden.
Garmin empfiehlt nachdrücklich allen Konsumenten sich zu vergewissern, ob Ihr Gerät aus dieser Baureihe stammt. Sollte dies der Fall sein, so werden die Kunden ersucht, ihr Gerät an Garmin einzusenden. Betroffen sind ausschließlich Geräte der Modelle:
nüvi 200 W, nüvi 250 W, nüvi 260 W, nüvi 7xx, nüvi 7xxT (wobei xx für eine zweistellige Typenunterbezeichnung steht).
Sie können auf www.garmin.com/nuvibatterypcbrecall feststellen, ob ihr Gerät betroffen ist. Zu diesem Zweck muss lediglich die individuelle Seriennummer des Gerätes eingegeben werden. Sollte das Gerät betroffen sein, erhalten Sie genaue Informationen wie Sie weiter vorgehen müssen, um am kostenlosen Austauschprogramm teilnehmen zu können. Das Gerät muss zu Garmin eingesandt werden, dort wird der Akku ausgetauscht und das Gerät wird an Sie retourniert. Sollten Sie keinen Zugang zum Internet haben, so können Sie sich unter folgenden Telefonnummern informieren:

Für Europa, Naher Osten und Afrika
+44 870 850 1242

Für USA u. Kanada
(866) 957 1981

Für Nord- u. Südamerika (außerhalb USA u. Kanada)
+913 397 8200

Für Asien
886 2 2642 9199

Für Australien
1800 113 738

Für Neuseeland
0800 427 652

Besitzer von betroffenen Geräten werden nachdrücklich dazu angehalten, unter keinen Umständen die Akkus selbständig zu tauschen. Um sicher zu gehen, dass die Akkus fachgerecht ausgetauscht werden, sollten die Geräte - entsprechend den Hinweisen auf der Website - zu autorisierten Garmin Niederlassungen geschickt werden.
Garmin unternimmt alles, um in einer offenen Kommunikation weltweit mit Kunden, Händlern und Behörden zusammenzuarbeiten. Wir entschuldigen uns auch für alle Unannehmlichkeiten die durch dieses Problem entstehen.

Hier können Sie die Seriennummer Ihres nüvis überprüfen.

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